一.注册、登录
订购商品和服务钱,必须先完成注册,注册流程详见“如何成为会员”文件。注册后即可登录下单。
二.查找商品
分类浏览或者进入专场查找或者直接搜索框来查找商品
三.加入购物车
在对应页面(首页、详情页、查询页)找到需要购买的商品,设置好商品购买数量后,“加入购物车”或者“立即购买”,点击“立即下单”或者“继续购物”。如不选择数量,则默认为1,并且可在购物车列表页面再进行修改。
四.提交订单
点击“立即下单”后,选择(或编辑)收货地址、付款方式、送货方式、发票信息,点击“提交订单”,即可完成下单。或点击“返回购物车”再次进行购物车信息修改。下单后,您需要及时付款,并等待商城客户确认您的订单。如有问题,您可主动联系客服沟通,或者客服在收到您的订单后与您沟通。
五.查看订单状态
您可在您的会员中心查看所有的订单。点击“订单详情”可查看当前订单的明细:执行进度、发货情况、物流信息。如商城还没有确认您的订单,您可以点击“取消订单”。
您收到货后,需要在订单列表找到该订单,点击“确认收货”。否则商城将在限定时间内默认您已经收货。
您也可以在订单列表找到您经常需要采购的商品,点击“再次购买”,快速下单。
六.服务订单的提交
做为实验室供应链的重要一环,仪器设备的售后维修服务必不可少。您可以在商城的“技术服务板块”提交服务订单的申请。
或者,您也可以在会员中心“客户服务”栏目中找到对应的“订单商品维修”和“非订单商品维修”,提交服务订单的申请。
七.服务订单的状态查看
提交服务订单申请后,我们的客服人员及售后人员会与您及时联系沟通。并且您可以在会员中心页面的相应栏目“订单商品维修服务”和“非订单商品维修服务”中点击“返修记录”,即可查看售后服务的进度。